ООО СПЕЦРЕМСТРОЙ Руководитель сервисной службы по каналам продаж: Корпоративные объекты, Дилерская сеть, Розничная сеть, объекты ИЖС, Сеть магазинов, Маркетплейсы. Руководитель сервисного центра / Руководитель сервисной службы Выстроил и руководил работой сервисной службы на всем цикле — от приема претензии до внедрения корректирующих мер на производстве. Результаты и ключевые достижения. Внедрил систему анализа и классификации претензий, что позволило выявить основные причины дефектов и сократить повторные обращения на 15%. Разработал и внедрил регламенты работы сервисной службы, что повысило скорость обработки претензий на 20%. Оптимизировал логистику и расходы на выезды специалистов, сократив операционные затраты сервиса на 10% без потери качества. - Управление и операции. Распределял задачи между инженерами и менеджерами по объектам (корпоративные клиенты(застройщик), дилерские сети, розничные клиенты, ИЖС (застройщики/клиенты), Сети Магазинов). Анализировал причины производственных дефектов и претензий по качеству продукции и монтажа. Готовил аналитические отчеты для руководства и смежных подразделений (производство, ОТК) с предложениями по изменению технологий. Организовывал работу по устранению массовых и критических инцидентов, координируя действия производства. - Управление командой. Руководил командой до 10 человек: контроль выполнения задач, мотивация, составление графиков работы и отпусков. Обеспечивал соблюдение трудовой дисциплины и корпоративных стандартов.

Организация и управление монтажными работами. Организация работы монтажных бригад, обеспечение равномерной и эффективной загрузки. Составление графиков производства монтажных работ и контроль их выполнение. Техническое руководство и контроль качества. Обеспечение соблюдений технологических карт и стандартов при проведении монтажа. Контроль качество поступающей на монтаж продукции, ведение рекламационной работы с производственным подразделением. Анализ причин возникновения рекламаций по монтажу и принятие мер по их устранению. Работа с персоналом. Участие в подборе, обучении и аттестации монтажников и бригадиров. Составление графиков работ. Взаимодействие с другими подразделениями. Взаимодействие с отделом продаж по вопросам технической возможности монтажа, сроков и специфики объектов. Участие в разрешении спорных и конфликтных ситуаций с заказчиками на объектах. Взаимодействие с отделом логистики для обеспечения своевременной доставки конструкций и материалов на объекты. Предоставление информации в отдел закупок о необходимости пополнения запасов расходных материалов и инструментов. Отчетность и документооборот. Ведение исполнительной документации по объектам (акты выполненных работ, акты скрытых работ и т.д.). Составление месячных отчетов о работе службы (объем выполненных работ, KPI, количество рекламаций). Контроль правильности оформления документов монтажными бригадами (акты приема-передачи, гарантийные талоны). Хозяйственная деятельность. Организация надлежащего хранения, обслуживания и ремонт инструмента, оборудования и спецтехники службы. Контроль расходов и списания материалов.

Стратегическое и общее руководство. Руководство разработкой и реализацией технической и технологической политики предприятия. Организация работы по повышению технического уровня производства, оптимизации технологических процессов. Координация деятельности технических подразделений (технологического, конструкторского, сервисного и др.). Утверждение технической документации (технологические карты, регламенты, инструкции, чертежи). Контроль соблюдения технологической дисциплины во всех подразделениях. Технологическая подготовка производства. Обеспечение разработок и внедрение прогрессивных, ресурсосберегающих технологий. Организация разработок и своевременное корректирование технологической документации. Участие в разработке проектов модернизации производства, внедрении нового оборудования и оснастки. Рассмотрение и утверждение изменений в конструкции изделий и технологии их изготовления с целью повышения качества. Контроль качества и стандартизация. Внедрение современных методов контроля качества продукции. Участие в решении вопросов, связанных с браком продукции, разработка мероприятий по его предупреждению и устранению. Обеспечение внедрений и соблюдение стандартов предприятия, отраслевых и международных стандартов (ISO, ГОСТ и др.). Взаимодействие и отчетность. Курирование производства, снабжения по взаимодействию с поставщиками сырья, материалов и оборудования с технической точки зрения. Подготовка отчетов для руководства о выполнении планов технического развития, эффективности внедренных мероприятий. Обеспечения подразделений компании необходимой технической документацией и информацией. Управление персоналом. Организация работы по подбору, обучению и расстановке кадров в технических подразделениях. Осуществлять контроль за соблюдением сотрудниками правил.

Технологический процесс расчетов в программе. Проверка заказов. Контроль процессов на производстве, доработка. Формирование материалов и расчеты для полного цикла производства.

Электротехнический ф-т,инженер