Участвовал во внедрении информационной системы внутреннего заказа (программа для контроля за техническим и санитарным состоянием поездов и терминалов в реальном времени), что позволило автоматизировать работу отдела контроля качества; - назначал несоответствия в информационной системе, контролировал соблюдение установленных сроков их устранения, что на выходе позволяло создавать качественный сервис для клиентов компании; - совместно с группой специалистов по контролю ежедневно осуществлял контроль санитарно-технического состояния подвижного состава, терминалов, что позволяло создавать благоприятный имидж компании для пассажиров; - во время работы "в полях" общался с клиентами компании, что позволяло получать обратную связь непосредственно от потребителя; - с помощью программ аудиоконтроля и видеонаблюдения осуществлял контроль за работой персонала передней линии (разъездные билетные кассиры, билетные кассиры, начальники смен, охранники); - на основании полученных данных ежемесячно составлял отчет о работе персонала с оценочными характеристиками; - еженедельно осуществлял контроль за рассмотрением обращений пассажиров жалобные книги, горячая линия и т.д. , что позволяло давать обратную связь клиентам в установленные законодательством сроки; - еженедельно (затем ежемесячно) составлял отчеты о деятельности подразделений компании, представлял их на семинарах по качеству высшему руководству; - взаимодействовал со сторонними организациями по вопросам производственной деятельности; - оперативно взаимодействовал с причастными подразделениями по текущим вопросам деятельности

Занимался наладкой производственного оборудования и производством продукции (алюминиевые крышки для банок)

Занимался текущим ремонтом и наладкой производственного оборудования (линии для производства шоколада и конфет)

Занимался организацией работы Службы Главного Механика, контролем и планированием работы слесарей-ремонтников и станочников (около 70 человек, из которых 8 мастеров бригад); - разрабатывал конструкторскую и техническую документацию на изготовление запчастей, необходимых для ремонта оборудования; - участвовал в разработке приспособлений, модернизации оборудования, переработке старых чертежей; - оказывал техническую помощь в определении неисправностей, проведении ремонта оборудования; - прорабатывал заявки на нормализованные и специальные запчасти, материалы, необходимые для ремонта; - анализировал достаточность номенклатуры запчастей для ремонта оборудования, контролировал состояние склада, участвовал в ежегодных инвентаризациях; - планировал бюджет Службы Главного Механика, оплату по счетам; - занимался поиском поставщиков запчастей и необходимых материалов, технико-экономическим обоснованием закупок; - оформлял договора на поставку запчастей и услуги сторонних организаций, связанные с ремонтом; - занимался анализом и обработкой статистических данных проведения ремонтов, работы оборудования, прошедшего капитальный и средний ремонт, оценкой эффективности проведенных ремонтов; - согласовывал разработанную документацию с подразделениями предприятия; - разрабатывал циклы ППО, номенклатурные планы ремонта оборудования, контролировал их выполнение; - разрабатывал инструкции по охране труда, процедуры СМК

Экономический, Инженерно

Институт развития дополнительного профессионального образования