Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 43 года, родилась 9 января 1982

Рассматривает предложения

Кемерово, готова к переезду, готова к редким командировкам

Где ищет работу

Кемерово

Все районы

Руководитель отдела продаж и обслуживания клиентов

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 20 лет 6 месяцев

Май 2020 — по настоящее время
5 лет 1 месяц
Руководитель торгового сектора
Стратегическое планирование развития отделов с целью увеличения продаж и обеспечения качественного обслуживания клиентов.
Мониторинг рынка и конкурентов.

Подбор, адаптация новых сотрудников Развитие их личных и профессиональных компетенций.
Июнь 2011 — Май 2020
9 лет
ПАО МегаФон Сибирский филиал
Руководитель контактного центра
Координация работы КЦ (более 200 человек) с целью выполнения сервисных и качественных показателей эффективности. Мотивация, адаптация, развитие персонала. Подбор кандидатов. Внедрение изменений бизнес-процессов, реализация проектов на площадке.
Декабрь 2004 — Май 2011
6 лет 6 месяцев
ПАО МегаФон Сибирский филиал
Менеджер в контактном центре
• Административный контроль за специалистами КЦ;
• Обеспечение выполнения плана продаж и выручки специалистами группы;
• Обучение и оценка персонала КЦ;
• Решение сложных, спорных, конфликтных ситуаций с клиентами с цель сохранения их лояльности компании;
• Обработка претензий клиентов компании.

Навыки

Уровни владения навыками
Обучение персонала
Мотивация персонала
Управление продажами
Управление командой
Управление отношениями с клиентами
Руководство коллективом

Обо мне

Целеустремленность, ответственность. Способность поддерживать и вдохновлять. Умение работать в условиях изменений и внедрять их. Требовательна к себе и окружающим.

Высшее образование

2005
Кемеровский государственный университет, Кемерово
Экономический/«Экономика и управление на предприятии»., 2ВО Диплом
2005
Кемеровский государственный университет, Кемерово
Физический/«Физика. Материаловедение», 1ВО Диплом

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения